Preguntas Frecuentes

Todos los pedidos se gestionan y env√≠an desde nuestra fabrica y almacenes en Espa√Īa. Una vez que realice su pedido, espere de 2 a 3 d√≠as h√°biles para procesarlo. Despu√©s de eso, la entrega en Espa√Īa demorar√° entre 1 y 4 d√≠as h√°biles, y entre 2 y 5 d√≠as h√°biles para los pedidos internacionales (seg√ļn la ubicaci√≥n).

No se preocupe, comun√≠quese con nosotros dentro de los 14 d√≠as posteriores a la recepci√≥n de su pedido si ha recibido productos incorrectos, da√Īados o defectuosos.

Se pueden devolver las alfombrillas cuando haya alg√ļn error o defecto en el pedido, cuando los colores comprados no correspondan con los que han llegado, o por cualquier otro defecto o error atribuible a nosotros. En cambio, no se puede devolver en caso que no le agrade por un tema de gustos, ya que las alfombrillas est√°n hechas a medida para cada cliente y son personalizados con los colores que este prefiera.

Una vez se acepta la devoluci√≥n, se reembolsar√° el dinero a trav√©s del m√©todo de pago utilizado. Tenga en cuenta que en caso que haya pagado por contra reembolso, no se devolver√°n los 5‚ā¨ adicionales que cobra la empresa de env√≠os para gestionar mediante este m√©todo de cobro.

En absoluto, los gastos de devoluci√≥n corren a cargo de RACSTARS. Usted no tendr√° que abonar ning√ļn importe para ello.

Una vez comprobamos que el motivo de la devolución es correcto, el reembolso se hace de forma inmediata. Y dependiendo de su banco, tardará en depositarse su dinero en 2-3 días laborales.

Puede ponerse en contacto con RACSTARS a través del email info@racstars.com o al whatsapp 644 036 308. En caso que quiera una llamada telefónica, no dude en pedírnoslo a través del whatsapp.